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CÓMO DEFINIR LA REALIDAD PARA TOMAR DECISIONES

Una de las funciones principales para todos aquellos que lideran es es la de tomar decisiones. Bien lideres una organización o departamento, como en un equipo deportivo, como en una familia, te corresponde tomar ciertas decisiones. Y estas decisiones, tanto las que se toman como las que no, afectan al resto del grupo. Y precisamente, […]

CÓMO REALIZAR UNA CRÍTICA EFICAZ

Si diriges equipos o tienes una profesión en la que las relaciones humanas forma parte del día a día, es común que te encuentres con esos momentos difíciles en los que debes realizar una crítica a otra persona por determinado comportamiento. Una crítica eficaz te ayudará a conseguir un buen ambiente de equipo y te […]

CÓMO EJERCER EL LIDERAZGO VISIONARIO

Existen distintas clasificaciones de los estilos de liderazgo. Según la teoría de Líder resonante o disonante de la Inteligencia Emocional, existen 6 tipos de liderazgo. En este artículo os voy a hablar sobre uno de ellos, el LIDERAZGO VISIONARIO.   QUÉ ES EL LIDERAZGO VISIONARIO El líder visionario tiene clara la dirección hacia la que […]

CÓMO DESPERTAR LA ILUSIÓN

La motivación nos mueve a conseguir aquello que nos proponemos. Normalmente es alta cuando nuestros objetivos cubren necesidades básicas. Sin embargo, en muchas ocasiones ocurre que la motivación disminuye con el tiempo. Cada vez sentimos mayor el esfuerzo que debemos hacer para seguir constantes en nuestros actos hacia nuestras metas. Y puede que, incluso, abandonemos. […]

CÓMO MARCARTE OBJETIVOS PERSONALES

Quedan unos pocos días para cerrar este año y comenzar uno nuevo. El cerebro vive este cambio de manera muy positiva ya que considera que puede venir con grandes oportunidades y este pensamiento te hace sentir esperanza. Te sientes capaz de empezar proyectos, de intentar de nuevo ese objetivo que sigues persiguiendo, vuelves a confiar […]

CÓMO MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL SENTIMIENTO DE JUSTICIA

ATENCIÓN AL CLIENTE COMO BASE DE ÉXITO PARA TU EMPRESA La conocida frase “el cliente siempre tiene la razón” si bien no tiene por qué ser siempre fiel a la realidad, sí que nos recuerda que sin el cliente satisfecho cualquier empresa o negocio está condenada a desaparecer. Por ello, la atención al cliente de […]