IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

El presente Servicio es prestado por ETIE Consulting & Technology S.L., con CIF B56232580, domicilio social en San Antón, 31, Murcia, y correo electrónico de contacto info@etie.es

CONDICIONES DE SERVICIO PROGAMA CONSULTORÍA ONLINE

Gracias por escoger el Servicio de consultoría online 1:1 o Formación Online LiderAMás (“LiderAMás”). Estos son los términos y condiciones (“Términos”) aplicables a su suscripción (“Servicio”). Estos términos permanecerán vigentes y en vigor hasta que sean modificados o terminados. Por favor, conserve una copia de estos Términos para sus archivos.
Nuestra política de privacidad gobierna el manejo por parte de ETIE de la información identificable tanto anónima como personal que nosotros recogemos cuando usted, como agente autorizado de su negocio, utiliza este sitio web www.etie.es (el “sitio”) y cuando nos provee información de cualquier manera para el Servicio. Asegúrese de leer nuestra política de privacidad. Para más información acerca de cómo la información es recopilada y usada, por favor refiérase a nuestra política de privacidad en https://etie.es/politica-de-privacidad/

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SITIO O EL SERVICIO. AL REALIZAR EL PAGO USTED ACEPTA EL CUMPLIMIENTO LEGAL DE ESTOS TÉRMINOS.

A. INFORMACIÓN DE CONTACTO: Cada usuario deberá comunicar por escrito a la dirección de correo info@etie.es cualquier modificación de sus datos de contacto en el plazo de 10 días hábiles. En el caso de no proporcionar sus datos actualizados cualquier comunicación realizada a los datos que obren en la base de datos de ETIE se entenderá por válida.

B. EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO Y CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS:

1. El servicio Consultoría 1:1 consiste en un servicio de consultoría online (asesoramiento continuado) desde la fecha de inicio a la fecha de fin contratada (3 meses o 6 meses o personalizado) para la implementación de un sistema de liderazgo definido por un plan de acción paso a paso mediante:

• Sesiones quincenales 1:1 (45min) con consultor ETIE (2 al mes)
• Plan de acción personalizado a tus situación de partida para implementar el sistema
• Revisión y feedback de documentos clave (Descripciones puesto, Objetivos, Manuales, Guiones de comunicación…) recibidos al menos 48h antes de la sesión 1:1
• Soporte continuo para responder tus dudas en un plazo máximo de 48h

Cada mes recibirá un mail con el enlace a un calendario online en el que podrá realizar la reserva de su sesión individual según disponibilidad en dicho calendario. Las sesiones mensuales 1:1 con el consultor asignado deben reservarse en el mes al que corresponden dichas sesiones  (2 sesiones en cada mes de servicio activo ), de no reservarlas sin justificación perderá esas sesiones sin compensación.  Si el motivo es médico, entonces podrá recuperarse en el mes siguiente o según lo pactado con ETIE (obligatorio presentar parte médico para la justificación del retraso de la sesión o sesiones).

Es suya, como usuario del programa, la responsabilidad de reservar la sesión al recibir el link del calendario online aprovechando las horas disponibles en ese momento. Si espera a la última semana del mes para reservar la sesión y no queda disponibilidad en la agenda, ETIE no se hace responsable, perderá esa sesión sin compensación.

En el caso de que desee cancelar la sesión individual una vez programada, debe hacerlo con 24 horas de antelación y re-agendarla, a través del calendario online, en el mismo mes. De lo contrario perderá esa sesión sin compensación.

Cuando sea ETIE quien necesite anular esa sesión, deberá avisarle con 24 horas de antelación y darle la posibilidad de re-agendar, a través del calendario online, en dicho mes e incluso, el siguiente si le beneficiase a usted.

• resolver dudas por correo durante el horario laboral de ETIE (de lunes a jueves de 10 a 18h y viernes de 10 a 13.30h) Las dudas enviadas serán respondidas en el plazo de las siguientes 48 horas laborales (no incluye sábados, domingos, ni festivos).

El Cliente comprende que puede trabajar con diferentes miembros del equipo y dentro de diferentes cohortes, durante la Vigencia del Programa y a medida que el Cliente avanza a través del Programa. Los consultores/mentores asignados, incluido, entre otros, Irene Ruiz, pueden variar según la exclusiva determinación y discreción de la Compañía para mejorar la ejecución del Programa.

El cliente entiende y acepta que contrata un servicio de consultoría con un soporte extra a través de la plataforma y las sesiones semanales. NO está contratando un acceso perpetuo a plataforma ni a sesiones; el acceso se limita a la duración del Programa contratado.

Acceso a Escuela LiderAMás como bonus vinculado

En determinados casos, el Programa de Consultoría podrá incluir como bonus el acceso a la Escuela LiderAMás durante el periodo de vigencia del Programa contratado.

Dicho acceso tiene carácter accesorio y está estrictamente vinculado a la duración del Programa de Consultoría.

Finalizado el periodo contratado (3 meses, 6 meses o el que corresponda), el acceso a la Escuela LiderAMás, a la plataforma formativa, a las sesiones grupales y a la comunidad online cesará automáticamente, salvo que el Cliente contrate expresamente la Escuela en modalidad independiente.

El acceso a la Escuela como bonus no genera derecho adquirido ni perpetuo sobre los contenidos.

2. Formación online Escuela Lideramas consiste en:

• acceso a material formativo online 24/7,
• acceso a sesión grupal semanal online en directo de 1 hora que será grabada para que la puedan ver los inscritos
• respuesta a sus dudas y casos prácticos en los directos, si no asiste, puede enviarla por mail y se resolverá en el directo para que pueda ver la respuesta en la grabación.
• acceso a comunidad online

Programa formativo de 6 meses renovables en otros 6 meses.

El cliente entiende y acepta que el acceso a la plataforma y a los contenidos se limita al periodo contratado y no es perpetuo.

El acceso a la plataforma formativa, ya sea mediante inscripción directa o como bonus incluido en cualquier programa de consultoría, se concede de forma inmediata tras la formalización del pago o en la fecha de inicio pactada por escrito entre ambas partes. Dado que el acceso implica la disponibilidad completa de contenidos digitales no suministrados en soporte material, el Cliente reconoce que, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, pierde el derecho de desistimiento desde el momento en que se activa dicho acceso.

3. Cambios en la programación: Nos reservamos el derecho de cambiar, reordenar, añadir o eliminar programación o contenido, con la intención de mejorar la experiencia del cliente en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a cancelar, añadir o mover la programación de las sesiones grupales semanales e individuales, en este caso, con aviso a usted al menos 48 horas antes de dicho cambio. Para realizar la sesión grupal será necesario un mínimo de 4 asistentes.

4. Cambios a los términos: nos reservamos el derecho a cambiar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publiquemos las revisiones en la web reflejando la nueva fecha de efectividad. El uso continuo por parte de usted del servicio una vez hayamos hecho la publicación de los cambios online constituirá su aceptación de dichos cambios. Usted debe revisar frecuentemente estos términos (incluyendo la fecha de efectividad) y las políticas aplicables de tiempo para entender los términos que aplican a su uso del servicio y/o el uso del sitio.

C. USO DEL SERVICIO:

1. Elegibilidad para el uso del servicio: Usted debe tener al menos 18 años de edad o tener la mayoría de edad, según determinado por las leyes de su estado de residencia, para sumir las obligaciones por la presente establecidas en estos Términos

2. Restricciones: El servicio solo podrá ser usado por la persona inscrita al realizar el pago. No podrá ser utilizado por sus empleados, socios o terceras personas si no están inscritas y ETIE tiene conocimiento de ello.
Cualquier inscrito al programa no puede grabar, o de otra forma duplicar, “stream”, o hacer disponible para bajar de internet el contenido del servicio, tanto en formato video o audio, como el formato texto o cualquier otro formato utilizado en el Servicio.
Usted no amplificará, trasmitirá o re-trasmitirá la programación del servicio para que se pueda escuchar o hacer uso fuera del Sitio.
Esto conllevará la inmediata expulsión de esta y cualquier formación o programa que pueda impartir ETIE, sin derecho a reembolso ninguno, si quedan cantidades pendientes de pago deberá ser pagadas de forma automática. Todo ello sin perjuicio de las consecuencias civiles o penales que puedan derivarse de tal incumplimiento, con una indemnización por los daños y perjuicios sufridos por ETIE.

3. Interrupciones del Servicio: El Servicio podría no estar disponible o ser interrumpido por variedad de razones, muchas de las cuales no podemos controlar. No somos responsables por cualquier interrupción del Servicio.
ETIE se reserva el derecho a comunicar por anticipado los días que permanecerá cerrada por vacaciones, razones técnicas u organizativas en el calendario mensual.
Se considera que el servicio permanece cerrado en los festivos nacionales y los festivos de la Región de Murcia.

Fuerza Mayor: ETIE no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, pandemias o emergencias sanitarias, fallos técnicos de proveedores externos, cortes de suministro eléctrico o de internet, ataques informáticos, incidencias tecnológicas o decisiones gubernamentales o administrativas. En tales casos, el Servicio podrá ser suspendido temporalmente o reprogramado hasta que cesen las causas que lo motivaron, sin que ello genere derecho a indemnización.

4. Cancelación del Servicio: Nos reservamos el derecho de cancelar su inscripción en cualquier momento si usted deja de pagar cualquier cantidad que nos sea adeudada una vez exigible, así como violación o actuación contraria a cualquiera de estos Términos, o por cualquier razón a nuestra sola discreción. Si su inscripción es cancelada, en el caso de estar realizando pago en 6 cuotas, usted sigue siendo responsable por el pago de todos los balances acumulados y dejados de pagar hasta el pago completo de las 6 cuotas.

D. DURACIÓN DEL SERVICIO

Inicio del Servicio
El Servicio se considerará iniciado en la fecha en la que se formalice el pago (total o primera cuota), salvo que por escrito y de mutuo acuerdo entre el Cliente y ETIE se haya establecido una fecha de inicio diferente.
Desde dicha fecha comenzará a computarse el periodo contratado (3 meses, 6 meses o el que corresponda), independientemente del uso efectivo que el Cliente haga de los recursos, sesiones o materiales incluidos en el Programa.

El Cliente reconoce que la contratación del Programa implica la reserva de plaza y planificación de agenda por parte de ETIE durante el periodo contratado.

El servicio es renovable al terminar si usted lo desea, al precio vigente en el momento de la renovación.

Pausar o suspender el programa por causa médica

Por causa médica grave y justificada se podrá pausar el Servicio y continuarlo más tarde. Esta suspensión se permitirá una única vez en 6 meses, incluso aunque persistiera la causa que motivó la suspensión a no ser que se llegue a un acuerdo diferente entre cliente y ETIE.

En el caso de realizar pago mensual y pausar el programa un tiempo, la pausa no le exime de realizar el pago de sus cuotas correspondientes, ni el pago mensual se suspende ni se aplaza.

Suspensión del Programa por Asuntos Personales
El programa no podrá ser pausado ni se extenderán sus plazos por asuntos personales del cliente, salvo que se acuerde previamente y de manera excepcional entre el cliente y ETIE. Cualquier solicitud de pausa deberá ser presentada por escrito y aprobada por ambas partes antes de proceder.

La finalización del Programa

La finalización del programa implica la pérdida automática de acceso a todos los recursos digitales, plataforma formativa, sesiones, grabaciones y comunidad online, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta comercial

E. PAGOS
Todos los pagos deben hacerse en euros.

Al inscribirse al programa puede realizar el pago completo del programa al precio vigente en ese momento más impuestos. Este pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios habilitados en cada momento por ETIE.

El pago del servicio completo le otorgará acceso al Servicio durante los siguiente 6 ó 3 meses de forma ininterrumpida (ver apartado D para más información) según servicio y periodo contratado.

Modalidad de pago fraccionado – Programa de Consultoría 1:1

En caso de optar por la modalidad de pago mensual, el Cliente acepta expresamente que dicha modalidad constituye un fraccionamiento del importe total correspondiente al Programa contratado por el periodo completo acordado (3 meses, 6 meses o el que corresponda).

La elección del pago mensual no implica en ningún caso una suscripción cancelable mes a mes, sino una facilidad de pago del precio total del Programa.

En consecuencia, la cancelación anticipada por parte del Cliente no le exime del pago de la totalidad de las cuotas pendientes hasta completar el importe íntegro del Programa contratado.

El impago de cualquiera de las cuotas facultará a ETIE para suspender inmediatamente el acceso al Servicio y a los contenidos asociados, sin que ello libere al Cliente de su obligación de abonar las cantidades pendientes.

Modalidad de pago fraccionado – Programa Formativo Escuela LiderAMás

En caso de optar por la modalidad de pago mensual del Programa Formativo Escuela LiderAMás cuando este se contrate por un periodo cerrado (6 meses o el que corresponda), el Cliente acepta expresamente que dicha modalidad constituye un fraccionamiento del importe total del Programa correspondiente al periodo completo contratado.

La elección del pago mensual no implica una suscripción cancelable mes a mes, sino una facilidad de pago del precio total del Programa formativo por el periodo acordado.

En consecuencia, la cancelación anticipada por parte del Cliente no le exime del pago de la totalidad de las cuotas pendientes hasta completar el importe íntegro del Programa contratado.

El impago de cualquiera de las cuotas facultará a ETIE para suspender inmediatamente el acceso a la plataforma formativa, sesiones grupales, grabaciones y comunidad online, sin que ello libere al Cliente de su obligación de abonar las cantidades pendientes.

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En ambos servicios, el precio que paga cada mes es el vigente a la fecha de inscripción más impuestos. Este pago puede hacerlo mediante tarjeta de crédito o débito, que se realizará de forma automática mensualmente al hacerse a través de la plataforma y pasarela de pago segura.

Su balance pendiente de pago vence en cada periodo de pago completo. Las porciones indisputadas de su cuenta deben ser pagadas en la fecha de vencimiento para evitar cargos por tardanza y la posible cancelación del Servicio. Solo el comprobante bancario de pago será muestra de haberse realizado.

F. IMPUESTOS
Usted es responsable por todos los impuestos u otros cargos, si alguno, que sean fijados a base de la dirección del Servicio en su cuenta.

G. CANCELACIONES: usted debe cumplir con los Términos aquí contenidos, de otra manera:

1. Exclusión del derecho de desistimiento

El Cliente declara expresamente que contrata el Servicio en calidad de empresario o profesional, para fines directamente relacionados con su actividad económica, empresarial o profesional, quedando excluida la aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En consecuencia, no resultará de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

No obstante lo anterior, en el supuesto de que el Cliente pudiera ser considerado consumidor conforme a la normativa vigente, este reconoce y acepta expresamente que:

• El Servicio comienza inmediatamente tras la formalización del pago.

• Recibe acceso completo e inmediato a contenidos digitales, materiales descargables, metodología propia y/o sesiones programadas.

• Solicita expresamente el inicio de la ejecución del Servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.

En virtud del artículo 103.a) y 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que se inicia la ejecución del Servicio y/o se le concede acceso a los contenidos digitales.

La aceptación de los presentes Términos mediante el pago implica el consentimiento expreso a dicha pérdida del derecho de desistimiento.

2. Cancelación: Puede cancelar su inscripción informando por escrito a info@etie.es. Se hará efectiva de inmediato al recibir la notificación escrita por mail. Dicha cancelación no elimina su responsabilidad respecto al pago completo del programa si está realizando pago por cuota mensual.

3. Reembolso: No existe la posibilidad de reembolso ya que se trata de un programa de consultoría o formación no destinado a consumidores y usuarios según la Ley 1/2007 de Consumidores y Usuarios (Ver sección E. Pagos)

H.DAÑOS Y PERJUICIOS
En caso de uso no autorizado del Servicio, incumplimiento de las restricciones de uso, vulneración de la propiedad intelectual/know-how, cesión a terceros, grabación o difusión no consentida, o cualquier otra utilización contraria a los presentes Términos, ETIE podrá (i) resolver el contrato y cancelar el acceso de forma inmediata, (ii) exigir el pago de las cantidades pendientes, y (iii) reclamar los daños y perjuicios ocasionados, todo ello sin perjuicio de las acciones civiles o penales que pudieran corresponder.

La responsabilidad total de ETIE frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del presente contrato quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio contratado.

En ningún caso ETIE será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos o cualquier otro daño consecuencial derivado de la utilización del Servicio.

K.POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y USO DE DATOS
En ETIE nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información recibida de los clientes de acuerdo con la legislación vigente en España.

Confidencialidad de Datos:

Protección de Datos Personales: Todos los datos e información proporcionados por nuestros clientes durante el programa son tratados de manera confidencial y se utilizan únicamente con el propósito de mejorar su experiencia y desarrollo profesional.

Protección información de trabajo y Grabaciones de Sesiones 1:1: Entendemos la importancia de las sesiones individuales y su valor para nuestros clientes. Las grabaciones de estas sesiones se realizan exclusivamente con el consentimiento previo del cliente y se utilizan únicamente con el fin de facilitar su revisión personal o la del equipo ETIE con el fin de mejorar el servicio para el cliente. Estas grabaciones están protegidas y no se divulgan a terceros sin autorización explícita. Así mismo, se eliminarán en el plazo de 1 mes tras el término del programa.

Cumplimiento Legal:

Normativas de Protección de Datos: Nuestro tratamiento de datos se lleva a cabo de acuerdo con las disposiciones establecidas en la legislación española de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra normativa aplicable.

Al participar en nuestro programa para líderes de equipo, los clientes aceptan y se comprometen a cumplir con esta política de confidencialidad y uso de datos.

Para más información sobre cómo gestionamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en https://etie.es/politica-de-privacidad/

L. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DEL KNOW-HOW

Todos los contenidos, metodologías, sistemas, estructuras, materiales formativos, plantillas, guiones, documentación, grabaciones, recursos digitales y, en particular, el Sistema LiderAMás, son titularidad exclusiva de ETIE Consulting & Technology S.L., constituyendo parte de su propiedad intelectual e industrial y de su know-how empresarial.

El Cliente recibe únicamente un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia del Servicio contratado.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar total o parcialmente los contenidos.

• Utilizar la metodología, estructura o sistema para impartir formación, consultoría o servicios similares.

• Crear productos o servicios derivados basados total o parcialmente en el contenido facilitado.

• Compartir materiales con terceros no autorizados.

El incumplimiento de lo anterior dará lugar a la inmediata resolución del contrato y a la reclamación de los daños y perjuicios correspondientes.

M. CLÁUSULA DE IMAGEN

Autorización de uso de imagen y testimonio

El Cliente podrá autorizar expresamente a ETIE el uso de su nombre comercial, logotipo o testimonio con fines promocionales. Dicha autorización será siempre voluntaria y podrá ser revocada por escrito en cualquier momento.

N. SEPARABILIDAD

Si alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución judicial firme, dicha nulidad no afectará al resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes y aplicables.

O. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato y las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.

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Fecha última actualización: 26/08/2025