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CÓMO DEFINIR LA REALIDAD PARA TOMAR DECISIONES

Una de las funciones principales para todos aquellos que lideran es es la de tomar decisiones. Bien lideres una organización o departamento, como en un equipo deportivo, como en una familia, te corresponde tomar ciertas decisiones. Y estas decisiones, tanto las que se toman como las que no, afectan al resto del grupo. Y precisamente, […]

Por | Blog . Liderazgo
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CÓMO REALIZAR UNA CRÍTICA EFICAZ

Si diriges equipos o tienes una profesión en la que las relaciones humanas forma parte del día a día, es común que te encuentres con esos momentos difíciles en los que debes realizar una crítica a otra persona por determinado comportamiento. Una crítica eficaz te ayudará a conseguir un buen ambiente de equipo y te […]

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CÓMO EJERCER EL LIDERAZGO VISIONARIO

Existen distintas clasificaciones de los estilos de liderazgo. Según la teoría de Líder resonante o disonante de la Inteligencia Emocional, existen 6 tipos de liderazgo. En este artículo os voy a hablar sobre uno de ellos, el LIDERAZGO VISIONARIO.   QUÉ ES EL LIDERAZGO VISIONARIO El líder visionario tiene clara la dirección hacia la que […]

Por | Blog . Liderazgo
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CÓMO MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL SENTIMIENTO DE JUSTICIA

ATENCIÓN AL CLIENTE COMO BASE DE ÉXITO PARA TU EMPRESA La conocida frase “el cliente siempre tiene la razón” si bien no tiene por qué ser siempre fiel a la realidad, sí que nos recuerda que sin el cliente satisfecho cualquier empresa o negocio está condenada a desaparecer. Por ello, la atención al cliente de […]

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CÓMO RECONOCER Y GESTIONAR EMOCIONES DISFUNCIONALES

En muchas ocasiones, cuando nos encontramos ante un reto o dificultad, podemos sentirnos muy inseguros a la hora de afrontarlo. O bien, tenemos la sensación que que no seremos capaces de superarlo. O incluso, nos sentimos inseguros y con ganas de huir de esa situación. ¿Recuerdas algún momento así a lo largo de tu vida? […]

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