Dic
28

CÓMO MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL SENTIMIENTO DE JUSTICIA

ATENCIÓN AL CLIENTE COMO BASE DE ÉXITO PARA TU EMPRESA La conocida frase “el cliente siempre tiene la razón” si bien no tiene por qué ser siempre fiel a la realidad, sí que nos recuerda que sin el cliente satisfecho cualquier empresa o negocio está condenada a desaparecer. Por ello, la atención al cliente de […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Atención al cliente . Blog
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Dic
26

CÓMO RECONOCER Y GESTIONAR EMOCIONES DISFUNCIONALES

En muchas ocasiones, cuando nos encontramos ante un reto o dificultad, podemos sentirnos muy inseguros a la hora de afrontarlo. O bien, tenemos la sensación que que no seremos capaces de superarlo. O incluso, nos sentimos inseguros y con ganas de huir de esa situación. ¿Recuerdas algún momento así a lo largo de tu vida? […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Blog . Gestión Emocional
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Dic
23

QUÉ SON EMOCIONES Y SENTIMIENTOS

Hablamos de emociones y sentimientos de igual forma muchas veces. Sin embargo, no son lo mismo y aquí está la clave de la gestión emocional. Las emociones son funciones biológicas de nuestro cerebro que aparecen para ayudarnos a reaccionar a lo que estamos viviendo y sobrevivirlo. Es decir, que tiene una función adaptativa al medio. […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Uncategorized
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Dic
20

CÓMO SABER LA INTENCIÓN POSITIVA DE TUS EMOCIONES

¿Qué opinas de las emociones? ¿Te parecen útiles? ¿Qué fin le sueles dar a tus emociones? ¿Las reconoces y utilizas de manera constructiva? O por el contrario, ¿las rechazas, niegas o reprimes porque no sabes qué hacer con ellas y te resultan desagradables y molestas? Hoy quiero hablarte de cómo saber la intención positiva de […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Blog . Gestión Emocional
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Dic
19

ARRANCA ESPACIO ILUSIÓN 2019

Te presento el evento online ESPACIO ILUSIÓN!🌟 si hay una emoción que marca la diferencia en la actitud con la que decidimos vivir nuestros días es la ILUSIÓN. Hace años entendí por mi propia experiencia que la ilusión es una compañera imprescindible para tener una vida con sentido propio y superar la apatía, la desmotivación, la […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Uncategorized
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