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Dic
30

CÓMO DESPERTAR LA ILUSIÓN

La motivación nos mueve a conseguir aquello que nos proponemos. Normalmente es alta cuando nuestros objetivos cubren necesidades básicas. Sin embargo, en muchas ocasiones ocurre que la motivación disminuye con el tiempo. Cada vez sentimos mayor el esfuerzo que debemos hacer para seguir constantes en nuestros actos hacia nuestras metas. Y puede que, incluso, abandonemos. […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Uncategorized
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Dic
28

CÓMO MARCARTE OBJETIVOS PERSONALES

Quedan unos pocos días para cerrar este año y comenzar uno nuevo. El cerebro vive este cambio de manera muy positiva ya que considera que puede venir con grandes oportunidades y este pensamiento te hace sentir esperanza. Te sientes capaz de empezar proyectos, de intentar de nuevo ese objetivo que sigues persiguiendo, vuelves a confiar […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Uncategorized
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Dic
28

CÓMO MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL SENTIMIENTO DE JUSTICIA

ATENCIÓN AL CLIENTE COMO BASE DE ÉXITO PARA TU EMPRESA La conocida frase “el cliente siempre tiene la razón” si bien no tiene por qué ser siempre fiel a la realidad, sí que nos recuerda que sin el cliente satisfecho cualquier empresa o negocio está condenada a desaparecer. Por ello, la atención al cliente de […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Atención al cliente . Blog
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Dic
26

CÓMO RECONOCER Y GESTIONAR EMOCIONES DISFUNCIONALES

En muchas ocasiones, cuando nos encontramos ante un reto o dificultad, podemos sentirnos muy inseguros a la hora de afrontarlo. O bien, tenemos la sensación que que no seremos capaces de superarlo. O incluso, nos sentimos inseguros y con ganas de huir de esa situación. ¿Recuerdas algún momento así a lo largo de tu vida? […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Blog . Gestión Emocional
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QUÉ SON EMOCIONES Y SENTIMIENTOS

Hablamos de emociones y sentimientos de igual forma muchas veces. Sin embargo, no son lo mismo y aquí está la clave de la gestión emocional. Las emociones son funciones biológicas de nuestro cerebro que aparecen para ayudarnos a reaccionar a lo que estamos viviendo y sobrevivirlo. Es decir, que tiene una función adaptativa al medio. […]

Por Irene Ruiz Alcaraz | Uncategorized
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